মাস্টার্স ফাইনাল বর্ষ বিভাগ মার্কেটিং বিষয় অলাভজনক প্রতিষ্ঠানের বাজারজাতকরণ ৩১২৩০৯ রকেট স্পেশাল সাজেশন

ক_বিভাগ (অতি সংক্ষিপ্ত প্রশ্ন)
১। বাজার নেতা বলতে কি বুঝ?
উঃ বাজারের উপর কর্তৃত্ব আছে এমন ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানকে বাজার নেতা বলে।
২। অলাভজনক প্রতিষ্ঠান কী?
উঃ মুনাফার্জনের জন্য যে ধরনের প্রতিষ্ঠানসমূহ প্রতিষ্ঠিত না হয়ে বরং জনকল্যাণ এবং সেবার জন্য প্রতিষ্ঠিত এবং পরিচালিত হয় তাকেই অলাভজনক প্রতিষ্ঠান বলা হয়।
৩। ব্যবসায় নৈতিকতা কী?
উঃ ব্যবসায় নৈতকতা হলো ব্যবসায় ক্ষেত্রে ব্যবসায়ীর সততা, আদর্শ, ন্যায়নীতি, আইনকানুন ইত্যাদি মেনে চলা।
৪। পণ্য মনোনিবেশ কি?
উঃ পণ্য বা সেবার মনোনিবেশ বলতে বুঝায় যে পণ্য ও সেবা বাজারে আনয়নের মাধ্যমে জনগণের ভালো করা হয়ে থাকে।
৫। বিক্রয় সম্পর্কিত প্রমোশন বলতে কী বুঝ?
উঃ বিক্রয়ের পরিমাণ দ্রুত বৃদ্ধির লক্ষ্যে যে সব ক্রেতা উদ্দীপনামূলক কার্যক্রম গ্রহণ করে তাকে বিক্রয় সম্পর্কিত প্রমোশন বলে।
৬। বিজ্ঞাপন কী?
উঃ পণ্যের প্রতি জনগণকে আকৃষ্ট করার উদ্দেশ্যে কোনো প্রতিষ্ঠান বা ব্যক্তিবিশেষ নৈর্ব্যক্তিক উপায়ে পণ্যের গুণাগুণ, উপযোগিতা, ‘কার্যকারিতা, ব্যবহারবিধি বা অন্যান্য বৈশিষ্ট্য জনসাধারণের সামনে বিভিন্ন মাধ্যমের সাহায্যে তুলে ধরলে তাকে বিজ্ঞাপন বলে।
৭। সেবা কি?
উঃ অদৃশ্যমান, অস্পর্শনীয়, কার্যক্রম যা মানুষের প্রয়োজন মেটাতে সক্ষম এবং বাজারজাতকরণের মাধ্যমে যার হস্তান্তর করা যায়, তবে তার মালিকানার পরিবর্তন করা যায় না তাকে সেবা বলা হয়।
৮। বাজারজাতকরণ মিশ্রণ কি?
উঃ একটি প্রতিষ্ঠানের পণ্য বা সেবা বাজারজাতকরণের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য সিদ্ধান্তের চলকসমূহের সংমিশ্রণকে বাজারজাতকরণ মিশ্রণ বলে।
৯। টার্গেট অডিয়্যান্স কেন্দ্রিক সংগঠন কি?
উঃ বাজেটের অসুবিধা থাকা সত্ত্বেও জনসাধারণের নানাবিধ প্রয়োজন ও অভাব পূরণের নিমিত্তে প্রতিষ্ঠানের প্রচেষ্টাকে যৌক্তিক। সেবামূলক এবং সন্তুষ্টিদায়ক অবস্থা রূপান্তর করার প্রক্রিয়াকে টার্গেট অডিয়্যান্স কেন্দ্রিক সংগঠন বলে।
১০। অলাভজনক প্রতিষ্ঠানের ব্যয়ভিত্তিক মূল্য নির্ধারণ বলতে কি বুঝায়?
উঃ যখন কোনো পণ্যের ব্যয়ের উপর ভিত্তি করে তার মূল্য নির্ধারিত হয় তখন তাকে অলাভজনক প্রতিষ্ঠানের ব্যয়ভিত্তিক মূল্য নির্ধারণ বলে।
১১। SWOT বিশ্লেষণ কি?
উঃ প্রতিষ্ঠানের সফলতা, দুর্বলতা, সুযোগ এবং হুমকিগুলোর বিশ্লেষণকে SWOT বিশ্লেষণ বলে।
১২। কর্পোরেট সংস্কৃতি কী?
উঃ আদান-প্রদানকৃত অভিজ্ঞতা, গল্প, বিশ্বাস ও মূল্যবোধ যা, কোনো প্রতিষ্ঠানের বৈশিষ্ট্য বর্ণনা করে তাই কর্পোরেট সংস্কৃতি।
১৩। পোর্টফোলিও পরিকল্পনা কাকে বলে?
উঃ পোর্টফোলিও পরিকল্পনা হলো একটি সামগ্রিক কৌশল যা দীর্ঘমেয়াদে বিনিয়োগের বিষয়ে প্রতিদিনের সিদ্ধান্তগুলোকে নির্দেশ করে।
১৪। মার্কেটিং অডিট কী?
উঃ কোনো একটি ফার্মের বাজারজাতকরণ পদ্ধতি, কার্যক্রম, লক্ষ্য এবং ফলাফল অর্জনের জন্য বিশ্লেষণ এবং মূল্যায়ন প্রক্রিয়াকে মার্কেটিং অডিট বলে।
১৫। বাজার বিভক্তিকরণ কি?
উঃ বৈসাদৃশ্যপূর্ণ সামগ্রিক বাজারকে ভোক্তা সমাজের বৈশিষ্ট্যের ভিত্তিতে এবং বাজারজাতকরণের সুবিধার্থে কতগুলো উপবিভাগ বা উপবাজারে ভাগ করাকেই বাজার বিভক্তিকরণ বলে।
১৬। গণবাজারজাতকরণ কী?
উঃ সমগ্র বাজারকে একটিমাত্র বাজার হিসেবে বিবেচনা করে বাজারজাতকরণ কর্মকাণ্ড পরিচালনা করাকে গণবাজারজাতকরণ বলে।
১৭। প্রেষণা কী?
উঃ প্রেষণা হচ্ছে একটি মৌলিক মনস্তাত্ত্বিক প্রক্রিয়া, যা ভোক্তাদেরকে সন্তুষ্টি অর্জনের লক্ষ্যে নির্দিষ্ট ব্র্যান্ডের পণ্য ও সেবা পছন্দ করতে তাড়িত করে।
১৮। পৃথকীকরণ কী?
উঃ পৃথকীকরণ বাজারজাতকরণ বলতে উৎকৃষ্ট ক্রেতা ভ্যালু সৃষ্টির জন্য বাজার অর্পণকে পৃথক করার প্রক্রিয়াকে বুঝায়।
১৯। বাজার চ্যালেঞ্জার বলতে কী বুঝ?
উঃ বাজার চ্যালেঞ্জার হচ্ছে একটি শিল্পের বা প্রতিষ্ঠানের ধারণা যে তার বাজার শেয়ার বৃদ্ধির জন্য কঠোর সংগ্রাম করে।
২০। ব্র্যান্ড প্রতিজ্ঞা বলতে কী বুঝ?
উঃ প্রতিযোগিতামূলক বাজারে ভোক্তাগণ একটি নির্দিষ্ট ব্র্যান্ডের পণ্যের প্রতি আনুগত্য থাকা এবং ঐ পণ্য বারবার ক্রয় করার ইচ্ছাই হলো ব্র্যান্ড প্রতিজ্ঞা।
২১। সহ-ব্র্যান্ড কী?
উঃ দুটো কোম্পানি যৌথভাবে একটি প্রতিষ্ঠিত পণ্যের ব্র্যান্ড নাম ব্যবহার করলে তাকে যৌথ ব্র্যান্ডিং বা সহ-ব্র্যান্ড বলে।
২২। অব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানের বাজারজাতকরণ বলতে কী বুঝায়?
উঃ যেসব বাজারজাতকরণ কার্যাবলির সমষ্টি যা কোনো ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যের জন্য না হয়ে, বরং জনকল্যাণমূলক উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয় তাই অব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানের বাজারজাতকরণ।
২৩। প্রচারাভিযান কী?
উঃ কোনো প্রচার, প্রচারণা কার্যে পর্যবেক্ষণমূলক প্রশ্নের উত্তর খোঁজাকে প্রচারাভিযান বলে।
২৪। প্রস্তাবিত আবেদনপত্র কি?
উঃ যে আবেদনপত্রে প্রকল্পের প্রস্তাবনার পটভূমি, বিস্তারিত বিবরণ, যোগাযোগের উপায়, যোগাযোগের সহজলভ্যাতার বিষয়সমূহ সংযুক্ত থাকে তাকে প্রস্তাবিত আবেদনপত্র বলে।
২৫। ব্যয়ের দ্বৈততা কি?
উঃ যদি বাজারজাতকারী Non-monetary cost কমাতে চায়, তবে target audience ভাবে বাজারজাতকারী Monetary cost বাড়িয়েছে। আবার বাজারজাতকারী যদি Monetary cost কমায় তবে Target audience বলবে Non-monetary cost বেশি। এই বিষয়টিকেই মূলত, ব্যয়ের দ্বৈততা বলা হয়।
২৬। বাজারজাতকরণ মনিটরিং কি?
উঃ যে উদ্দেশ্যে প্রসার কার্যক্রম পরিচালিত হচ্ছে, তা পরিকল্পনামাফিক হচ্ছে কিনা, সঠিকভাবে পর্যবেক্ষণকে বাজারজাতকরণ মনিটরিং বলে।
২৭। প্রতিযোগিতামূলক পরিবেশ কী?
উঃ প্রতিযোগিতামূলক পরিবেশ বলতে কোম্পানিকে প্রতিযোগী সম্পর্কে এবং তাদের কার্যক্রম সম্পর্কে অবগত হয়ে সে অনুযায়ী কার্যক্রম গ্রহণ করাকে বোঝায়।
২৮। ভ্যালু প্রতিজ্ঞা কী?
উঃ ভ্যালু প্রতিজ্ঞা বলতে একটি কোম্পানির ব্যবসায়িক বা বাজারজাতকরণ বিবরণকে বুঝায় যা কিনা ক্রেতাদেরকে পণ্যক্রয়ে আগ্রহী করে।
২৯। বাজার গোয়েন্দা পদ্ধতি কী?
উঃ বাজার অনুসন্ধান বা গোয়েন্দা পদ্ধতি বলতে বাজারজাতকরণ পরিবেশের পরিবর্তিত ও প্রচলিত তথ্যসংগ্রহ পদ্ধতিকে বুঝায়।
৩০। অফার জীবন চক্র কী?
উঃ কোনো অফার একবার বাজারে প্রবেশ করলেই ব্যবস্থাপককে যে সকল কাজ কর্ম করতে হয়, তার সমষ্টিই হচ্ছে অফারের জীবন চক্র।
৩১। বাজারের সরতোলা মূল্য কৌশল কাকে বলে?
উঃ নতুন পণ্যের বাজার থেকে স্বল্পতম সময়ে অধিক মুনাফা তুলে নেওয়ার কৌশলকে বাজারের সরতোলা মূল্য কৌশল বলে।
৩২। ব্রেক-ইভেন বিশ্লেষণ বলতে কি বুঝায়?
উঃ যে পদ্ধতিতে পণ্য উৎপাদন ও বিক্রয় কার্যসম্পাদন করলে কোম্পানির আয়-ব্যয় সমান হয় তাকে ব্রেক- ইভেন বিশ্লেষণ বলে।
৩৩। মৌসুমি বাট্টা কাকে বলে?
উঃ যে সকল ক্রেতারা মৌসুমের বাইরে পণ্য বা সেবা ক্রয় করে তাদেরকে যে মূল্য ছাড় দেওয়া হয় তাকে মৌসুমি বাট্টা বলে।
৩৪। লস-লিডার মূল্য কী?
উঃ সাধারণত যে ধরনের প্রক্রিয়ার মাধ্যমে কম প্রচলিত পণ্যের বিক্রয় অধিক হারে বৃদ্ধির উদ্দেশ্যে প্রচলিত পণ্যের দাম হ্রাস করা হয় তাকে লস লিডার মূল্য বলা হয়।
৩৫। সেচ্ছাসেবক কে?
উঃ যে ব্যক্তি নিঃস্বার্থভাবে নিবেদিত প্রাণে স্বেচ্ছাশ্রম দিতে ভালোবাসে এবং সবকিছুকে ধনাত্মক দৃষ্টিভঙ্গি থেকে বিবেচনা করে দায়িত্ব ও কর্তব্যবোধ সম্পর্কে সদা সচেতন থাকে সে হলো সেচ্ছাসেবক।
৩৬। সেচ্ছাসেবকের তিনটি অপরিহার্য বিবেচ্য বিষয় কি কি?
উঃ স্বেচ্ছাসেবকের তিনটি অপরিহার্য বিবেচ্য বিষয় নিম্নরূপ: ১. আকর্ষণীয় ব্যক্তিত্ব ও স্বচ্ছ সাংগঠনিক কাঠামোর সমন্বয় ঘটিয়ে তহবিল সংগ্রহ করতে হবে; ২. স্বেচ্ছাসেবকদের শক্তিশালী নেতৃত্ব ও কর্মী সাপোর্টের মাধ্যমে ব্যক্তির নিকট থেকে অর্থ ও সম্পদ সংগ্রহ করতে হবে ও ৩. উচ্চাভিলাষী কিন্তু বাস্তবসম্মত লক্ষ্য নির্ধারণের মাধ্যমে তহবিল সংগ্রহ করতে হবে।
৩৭। স্বল্প সুদে অর্থায়ন কী?
উঃ পণ্যের মূল্য না কমিয়ে কোম্পানি স্বল্প সুদের বিনিময়ে বাকিতে ক্রেতাদের নিকট পণ্য বিক্রয় করলে তাকে স্বল্প সুদে অর্থায়ন বলা হয়।
৩৮। ওয়ারেন্টি এবং সেবা চুক্তি কাকে বলে?
উঃ কোম্পানি বিনামূল্যে এবং নাম মাত্র মূল্যে পণ্যের ক্রয় পরবর্তী সেবা প্রদান করে বিক্রয় করলে তাকে একডজন ওয়ারেন্টি এবং সেবা চুক্তি বলে।
৩৯। মূল্য নির্ধারণ কৌশল বলতে কী বোঝায়?
উঃ যে প্রক্রিয়ার মাধ্যমে ভোক্তাদের ক্রয় প্রবণতা, চাহিদা এবং অভাব অনুযায়ী বিভিন্ন সময়ে বিভিন্নভাবে পণ্যের মূল্য নির্ধারণ করা হয় তাকে মূল্য নির্ধারণ কৌশল বলে।
৪০। পূর্ণ একচেটিয়া বাজার বলতে কী বুঝায়?
উঃ যে বাজারে একজন মাত্র বিক্রেতা থাকে তাকে পূর্ণ একচেটিয়া বাজার বলে।
৪১। মূল্য প্রস্তাবনা বলতে কী বুঝায়?
উঃ Non-profit বাজারজাতকারী যে offer টি করেছে তা যদি ভোক্তার নির্দিষ্ট আচরণে প্রবৃত্ত করতে পারে তা হলে সেটাকে মূল্য প্রস্তাবনা বলা হয়।
৪২। অব্যবসায়ী প্রতিষ্ঠান বলতে কী বুঝায়?
উঃ যে সকল সংগঠন ব্যবসায়িক বা মুনাফার উদ্দেশ্যে প্রতিষ্ঠিত না হয়ে শুধুমাত্র জনসেবা বা সামাজিক কল্যাণ সাধনের উদ্দেশ্যে প্রতিষ্ঠিত হয় তাকে অব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠান বলে।
৪৩। সংশোধিত পুনঃক্রয় বলতে কী বুঝায়?
উঃ ব্যবসায় ক্রয় অবস্থা যেখানে ক্রেতা পণ্যের নমুনা, মূল্য, শর্তাবলি বা সরবরাহকারী সম্পর্কে পরিবর্তন করে তাই সংশোধিত পুনঃক্রয়।
৪৪। সরকারি বাজার বলতে কী বুঝায়?
উঃ সরকারি বিভিন্ন প্রতিষ্ঠান যারা তাদের প্রধান কার্যক্রম পরিচালনার জন্য পণ্য ও সেবা ক্রয় অথবা ভাড়া নেয় তাদের নিয়ে যে বাজার গঠিত তাকে সরকারি বাজার বলে।

খ-বিভাগ (সংক্ষিপ্ত প্রশ্ন)
১। সাংগঠনিক মিশন, উদ্দেশ্য ও লক্ষ্য বিশ্লেষণ কর। ১০০%
২। অলাভজনক প্রতিষ্ঠানের বাজার বিভক্তিকরণের উদ্দেশ্যগুলো আলোচনা কর। ১০০%
৩। ব্র্যান্ডিং এর সীমাবদ্ধতা আলোচনা কর।১০০%
৪। বাজার অর্পণের স্তরসমূহ বর্ণনা কর।১০০%
৫। নতুন অফারের জন্য গৃহীত কৌশল ফলপ্রসু না হওয়ার করণসমূহ সংক্ষেপে বর্ণনা কর। ১০০%
৬। স্বেচ্ছাসেবকের গুণাবলি সংক্ষেপে লিখ। ১০০%
৭। টার্গেট অর্ডিয়েন্স মূল্যায়নের নির্ণায়কগুলো কি?১০০%
৮। অলাভজনক সেক্টরে অন্তর্ভুক্তির নৈতিক চ্যালেঞ্জসমূহ ব্যাখ্যা কর।১০০%
৯। অলাভজনক প্রতিষ্ঠানের ব্যয়ের উৎসসমূহ বর্ণনা কর। ৯৯%
১০। ব্যবসায় বাজারজাতকরণ ও অলাভজনক বাজারজাতকরণের মধ্যে পার্থক্য লিখ। ৯৯%
১১। মূল্য নির্ধারণ কৌশল হিসেবে ব্রেক-ইভেন বিশ্লেষণ ব্যাখ্যা কর।৯৯%
১২। মূল্য নির্ধারণের উদ্দেশ্যসমূহ বর্ণনা কর। ৯৯%
১৩।অলাভজনক প্রতিষ্ঠানের অনুদান সংগ্রহের উৎসগুলো কি?৯৯%
১৪। অব্যবসায়ী প্রতিষ্ঠানের বাজারজাতকরণ মুনাফাভোগী প্রতিষ্ঠান থেকে ভিন্নতর হয় কেন? ৯৯%
১৫। অলাভজনক প্রতিষ্ঠানের তহবিল বৃদ্ধির উপায়গুলো বর্ণনা কর।৯৯%

গ-বিভাগ (রচনামূলক প্রশ্ন)
১। অলাভজনক বাজারজাতকরণের প্রধান চারটি অনন্য বৈশিষ্ট্য আলোচনা কর। ১০০%
২। বাংলাদেশের বিভিন্ন অলাভজনক প্রতিষ্ঠান সম্পর্কে আলোচনা কর। ১০০%
৩। ব্র্যান্ড পৃথকীকরণের কৌশলসমূহ আলোচনা কর।১০০%
৪। অব্যবসায়ী প্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রে নতুন পণ্য উন্নয়ন প্রক্রিয়ার ধাপসমূহ আলোচনা কর। ১০০%
৫। অলাভজনক প্রতিষ্ঠানের মার্কেটিং কৌশল আলোচনা কর।১০০%
৬। পরিবেশ বলতে কী বোঝ? অলাভজনক ক্ষেত্রে প্রতিষ্ঠানের সামষ্টিক পরিবেশে প্রভাব বিস্তারকারী মূল উপাদানসমমূহ আলোচনা কর।১০০%
৭। অলাভজনক প্রতিষ্ঠানের মার্কেটিং চ্যালেঞ্জসমূহ আলোচনা কর।১০০%
৮। বাজার লক্ষ্যায়নের পদক্ষেপসমূহ বর্ণনা কর। ১০০%
৯। কৌশলগত জনসংযোগ পরিকল্পনা প্রক্রিয়া আলোচনা কর।৯৯%
১০। অব্যবসায়ী প্রতিষ্ঠানকর্তৃক গৃহীত বাজারজাতকরণ কর্মসূচী সংক্ষেপে আলোচনা কর। ৯৯%
১১। সেবা অফারিং ডিজাইনের চ্যালেঞ্জসমূহ আলোচনা কর। ৯৯%
১২। অলাভজনক প্রতিষ্ঠানের মূল্য নির্ধারণের কৌশলগুলো আলোচনা কর।৯৯%
১৩। সামাজিক বাজারজাতকরণ কি? সামাজিক বাজারজাতকরণ ব্যবহারে ফলপ্রসু এবং উপযুক্ত শর্ত কি কি?৯৯%
১৪। বাজার লক্ষ্যায়নের কৌশলসমূহ আলোচনা কর।৯৯%
১৫।প্রচারাভিযান বাজারজাতকরণ পরিকল্পনা প্রক্রিয়ার ধাপসমূহ আলোচনা কর।৯৯%
১৬। অলাভজনক বাজারজাতকারীর বাজারজাতকরণ তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি আলোচনা কর।