ডিগ্রি ৩য় বর্ষ পরীক্ষা ২০২৩ বিষয় ব্যবস্থাপনা ষষ্ঠ পত্র সাংগঠনিক আচরণ ১৩২৬০৩ রকেট স্পেশাল সাজেশন ৯৯% কমন ইনশাল্লাহ

ক_বিভাগ (অতি সংক্ষিপ্ত প্রশ্ন)
১। পূর্ণরূপ ERG, PERT, SOBA, EGO, WISH, TQM, CCP, CPM, PERT, SOBA.
২। সাংগঠনিক আচরণের সংজ্ঞা দাও।
উঃ কোনো নির্দিষ্ট লক্ষ্য পূরণের জন্য দুই বা ততোধিক ব্যক্তি একটি সমন্বিত কাঠামোতে সম্পৃক্ত হয়ে যে ধরনের অভিব্যক্তি প্রকাশ করে তাকে সাংগঠনিক আচরণ বলে।
৩। কার্যসন্তুষ্টি বলতে কি বুঝায়?
উঃ সংগঠনের কার্যক্রম, পরিবেশ, সুযোগ-সুবিধা, কোম্পানির নীতি ইত্যাদি বিষয় সম্পর্কে কর্মচারীদের যে অনুকূল ও প্রতিকূল ধারণা গড়ে উঠে তাকে কার্যসন্তুষ্টি বলা হয়।
৪। ফলাবর্তন কি?
উঃ কার্যসম্পাদনে প্রতিষ্ঠিত মান থেকে বিচ্যুতি ত্রুটির কারণ নির্ণয়ের পর উক্ত ত্রুটি বিচ্যুতিসমূহ সংশোধনের প্রয়োজনীয় অবস্থা গ্রহণের জন্য যে ব্যবস্থা নেওয়া হয় তাকে ফলাবর্তন বলে।
৫। ভিশন কী?
উঃ ভিশন হলো চিরস্থায়ী বা দীর্ঘস্থায়ী উদ্দেশ্য; যে উদ্দেশ্য পূরণ করার পথে একের পর এক বিভিন্ন স্বল্পমেয়াদি মিশন গ্রহণ করা হয়।
৬। সমান্তরাল যোগাযোগ কী?
উঃ একই বিভাগ বা একাধিক বিভাগের একই স্তরের বা দলের লোকজনের মধ্যে সংঘটিত যোগাযোগকে বলা হয় সমান্তরাল যোগাযোগ।
৭। সাংগঠনিক আবহ বলতে কী বুঝায়?
উঃ সাংগঠনিক আবহ হলো কতগুলো বৈশিষ্ট্যের সমষ্টি।যা দিয়ে এই প্রতিষ্ঠানকে বর্ণনা করা যায় এবং অন্য প্রতিষ্ঠান থেকে একে আলাদাও করা যায়। এই বৈশিষ্ট্যগুলো অপেক্ষাকৃত দীর্ঘস্থায়ী এবং সংগঠনের অন্ত র্ভুক্ত মানুষের আচরণে প্রভাব বিস্তার করে।
৮। প্রেষণা কাকে বলে?
উঃ প্রেষণা হলো মানুষের কর্মশক্তিকে কোনো নির্দিষ্ট কার্যসম্পাদনের জন্য প্রভাবিত করা। প্রেষণা হচ্ছে কর্মীর প্রয়োজন, চাহিদা, অভাব, আকাঙ্ক্ষা, অনুভব প্রভৃতি আচরণকে গতিময় ও সক্রিয় করে সর্বোত্তম কার্যসম্পাদনের মাধ্যমে প্রাতিষ্ঠানিক লক্ষ্যার্জনের একটি উত্তম কৌশল।
৯। হ্যালো প্রভাব কী?
উঃ কোনো ব্যক্তির এক বা দুটি বৈশিষ্ট্যের আলোকে তার সকল বিচার করার প্রবণতাকে হ্যালো প্রভাব বলে।
১০। আত্মপ্রতিষ্ঠার চাহিদা কী?
১১। রূপান্তরমূলক নেতৃত্ব কী?
উঃ কর্মীদের নিচু পর্যায়ের লক্ষ্যকে (বেতন, নিরাপত্তা) উঁচু পর্যায়ের লক্ষ্যে রূপান্তরকরণের প্রক্রিয়াকে রূপান্তরমূলক নেতৃত্ব বলে।
১২। পরামর্শক কে?
উঃ পরামর্শক হলেন যিনি কোনো প্রতিষ্ঠানের কর্মীদের মানবীয় সমস্যার সমাধানে কাজ করবেন, যা সংগঠনের কার্য প্রকৃতি, আকৃতি, সময়ের অপর্যাপ্ততা, সমস্যার ধরন,সামর্থ্য ইত্যাদির উপর নির্ভর করে।
১৩। মনোবল কী?
উঃ কর্মীরা যেখানে কাজ করে সেই কাজের মূল বিষয় বা উদ্দেশ্যের প্রতি তাদের দৃষ্টিভঙ্গি বা সামষ্টিক আচরণগত কাঠামোই হলো মনোবল।
১৪। সামাজিকীকরণ কী?
উঃ সামাজিকীকরণ প্রক্রিয়ায় কর্মীগণ স্বতঃস্ফূর্তভাবে প্রচলিত সাংস্কৃতিক মান অনুযায়ী আচরণ করতে শেখে।
১৫। বাজেট কী?
উঃ কোনো নির্দিষ্ট সময়ে সরকারের সম্ভাব্য আয় ও ব্যয়ের পূর্ণ বিবরণীকে বাজেট বলে।
১৬। ফলপ্রসূ যোগাযোগ কী?
উঃ ফলপ্রসূ বা কার্যকর যোগাযোগ ব্যবস্থা হচ্ছে তথ্য প্রেরণ বা গ্রহণের সবচেয়ে সঠিক উপায়।
১৭। মৌখিক যোগাযোগ কী?
উঃ যখন কোনো বার্তা বা তথ্য বিভিন্ন পক্ষের মধ্যে মুখে মুখে বিনিময় হয়, তখন তাকে মৌখিক যোগাযোগ বলে।
১৮। মেধা যাচাইকরণ পদ্ধতির উদ্ভাবক কে?
উঃ মেধা যাচাইকরণ পদ্ধতির উদ্ভাবক হলেন Alex F Osborn.
১৯। উন্মুক্ত সিস্টেম কী?
উঃ যে সিস্টেম পরিবেশের সাথে ভর ও শক্তি উভয়ই বিনিময় করতে পারে তাকে উন্মুক্ত সিস্টেম বলে।
২০। শিক্ষণ কী?
উঃ অভিজ্ঞতা ও অনুশীলনের ফলে আচরণের যে অপেক্ষাকৃত স্থায়ী পরিবর্তন হয় তাকে শিক্ষণ বলে।
২১। মানব সম্পর্ক মতবাদের জনক কাকে বলা হয়?
উঃ মানব সম্পর্ক মতবাদের জনক এল্টন মেয়ো (Elton mayo).
২২। দ্বন্দ্ব কাকে বলে?
উঃ সাংগঠনিক ক্ষেত্রে দুই বা ততোধিক ব্যক্তি বা দলের মধ্যকার মতানৈক্য বা স্বার্থের বিরোধকে দ্বন্দ্ব বলে।
২৩। প্রেষণার প্রত্যাশা তত্ত্বের উদ্ভাবক কে?
উঃ অধ্যাপক ফ্রেডারিক হার্জবার্গ (Prof. Frederick Herzberg).
২৪। গণতান্ত্রিক নেতৃত্ব কি?
উঃ যে নেতৃত্ব ব্যবস্থায় নেতা এককভাবে সিদ্ধান্ত গ্রহণ না করে তার অধস্তনদের সাথে আলাপ-আলোচনা ও পরামর্শ করে যে সিদ্ধান্ত গ্রহণ করে তাকে গণতান্ত্রিক নেতৃত্ব বলে।
২৫। সামাজিক সিস্টেম কি?
উঃ লক্ষ্যার্জনের জন্য আন্তঃক্রিয়ার গতিশীলতা সংগঠিতকরণের একসেট উপাদান বা উপাদানের সমষ্টিকে সামাজিক সিস্টেম বলে।
২৬। প্রত্যক্ষণ কি?
উঃ প্রত্যক্ষণ হলো সংবেদন ও প্রতিক্রিয়া এ দুয়ের মধ্যবর্তী একটি মানসিক অবস্থা। সংবেদনকে যখন ব্যাখ্যা করা হয়, তখনই তা হয়ে উঠে প্রত্যক্ষণ।
২৭। নেতৃত্বের সংজ্ঞা দাও।
উঃ নেতৃত্ব বলতে কেনো সংগঠিত দল বা গোষ্ঠীর লক্ষ্য অর্জনের পথে পরিচালনাকারী ব্যক্তির বিশেষ গুণাবলিকে বুঝায়।
২৮। ‘Z’ তত্ত্বের প্রবক্তা কে?
উঃ ‘Z’ তত্ত্বের প্রবক্তা হলো প্রখ্যাত জাপানি গবেষক William G. Ouchi |
২৯। আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগ কাকে বলে?
উঃ সংগঠনের এক ব্যক্তির সাথে অন্য ব্যক্তি বা ব্যক্তিদের যে যোগাযোগ স্থাপিত হয় তাকে আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগ বলে।
৩০। আমলাতন্ত্র কে প্রকাশ করেন?
উঃ ১৯২১ সালে Max weber নামক একজন ব্যবস্থাপনা বিশারদ আমলাতন্ত্র তত্ত্বটি প্রকাশ করেন।
৩১। যোগাযোগ নিরীক্ষা কি?
উঃ যোগাযোগ নিরীক্ষা বলতে যোগাযোগ ক্ষেত্রে ত্রুটি-বিচ্যুতি খুঁজে বের করা এবং প্রয়োজনীয় সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করা।
৩২। রেটিং স্কেল কি?
উঃ ব্যক্তির গুণের পরিমাণ অনুসারে ব্যক্তিত্ব বিচার করার পদ্ধতিকে রেটিং স্কেল বলে।
৩৩। মনোভাব কি?
অথবা, মনোভাবের সংজ্ঞা দাও।
উঃ মনোভাব হলো এক ধরনের মানসিক প্রবণতা, এটি ব্যক্তির বিশেষ ধরনের মতামত গঠনের সহায়ক।
৩৪। বাস্তব উদ্দীপককে ভ্রান্তভাবে প্রত্যক্ষণ করাকে কী বলে?
উঃ কোনো বাস্তব উদ্দীপককে ভ্রান্তভাবে প্রত্যক্ষণ করার নামই হচ্ছে অধ্যাস বা ভ্রান্ত প্রত্যক্ষণ।
৩৫। মুলার লায়ার অধ্যাস কোন ধরনের অধ্যাস?
উঃ মুলার লায়ার হলো জ্যামিতিক অধ্যাস।
৩৬। আবেগ কাকে বলে?
উঃ আবেগ হচ্ছে প্রেষণা তাড়িত অবস্থা যা শারীরিক উত্তেজনা, প্রকাশমূলক আচরণ এবং মানসিক অভিজ্ঞতার মাধ্যমে লক্ষ্য করা যায়।
৩৭। জেমস ল্যাং কে?
উঃ জেমস ল্যাং আমেরিকার বিখ্যাত বিজ্ঞানী। তিনি ১৮৮৪ সালে তাঁর গবেষণার ভিত্তিতে উদ্দীপনা ও সংবেদদন সম্পর্কিত তত্ত্ব সৃষ্টি হয়। এ তত্ত্বের নাম হলো জেমস-ল্যাং আবেগীয় তত্ত্ব (The James-Lange Theory of Emotion.
৩৮। জরিপ কি?
উঃ কোনো কার্যক্রম সম্পর্কে গবেষণা করার জন্য যে অনুসন্ধান চালানো হয় তাকে জরিপ বলে।
৩৯। বন্ধুত্বমূলক দল কাকে বলে?
উঃ বয়স, সাধারণ মনোভাব অথবা, স্বার্থের
ভিত্তিতে সামাজিক আনুগত্যের কারণে এরূপ দল গড়ে ওঠে। এটি প্রায়ই সংগঠনের বাইরে সংগঠিত হয়ে থাকে। যেমন : কিশোর সংঘ ও যুব সংঘ ইত্যাদি।
৪০। আপোষ কী?
অথবা, আপোষ বলতে কি বুঝ?
উঃ দৃঢ় মনোভাব এবং পূর্ণমাত্রার সহযোগিতা এ দুটি উপাদানের মধ্যবর্তী আচরণকে আপোষ বলা হয়।

খ-বিভাগ (সংক্ষিপ্ত প্রশ্ন)
১। দলের বৈশিষ্ট্যাবলি আলোচনা কর। ১০০%
২। সাংগঠনিক আচরণের উপাদানসমূহ বর্ণনা কর। ১০০%
৩। আনুষ্ঠানিক দল ও আনুষ্ঠানিক দলের মধ্যে পার্থক্য দেখাও। ১০০%
৪। মানুষ কোন দলে যোগদান করে? ১০০%
৫। আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগের কার্যকারিতা বৃদ্ধির উপায় বর্ণনা কর। ১০০%
৬। ব্যক্তিগত আচরণ ও দলগত আচরণের মধ্যে পার্থক্য কর। ১০০%
৭। কার্যসন্তুটির সাথে শ্রম ঘূর্ণায়মানতার সম্পর্ক দেখাও। ১০০%
৮। মনোবল কিভাবে উৎপাদনশীলতা বাড়ায়? ১০০%
৯। অন্তঃব্যক্তিক ও আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগের মধ্যে পার্থক্য দেখাও। ৯৯%
১০। প্রেষণা ও উদ্দীপকের মধ্যে সম্পর্ক দেখাও। ৯৯%
১১। অন্তঃব্যক্তিক ও আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগের মধ্যে পার্থক্য দেখাও। ৯৯%
১২। যোগাযোগের কার্যাবলি আলোচনা কর। ৯৯%
১৩। সাংগঠনিক আচরণের মৌলিক মতবাদসমূহ আলোচনা কর। ৯৯%
১৪। দ্বন্দ্ব মধ্যস্থতা প্রক্রিয়া আলোচনা কর। ৯৯%
১৫। সাংগঠনিক সংস্কৃতির সীমাবদ্ধতা বর্ণনা কর। ৯৯%

গ-বিভাগ (রচনামূলক প্রশ্ন)
১। (ক) আন্তঃদলীয় দ্বন্দ্বের কারণগুলো বর্ণনা কর। ১০০%
(খ) দ্বন্দ্ব নিরসনের বিভিন্ন কৌশল আলোচনা কর। ১০০%
২। (ক) কার্য সন্তুষ্টি ও উৎপাদনশীলতার মধ্যে সম্পর্ক দেখাও। ১০০%
(খ) কার্য সন্তুষ্টির উপর প্রভাব বিস্তারকারী উপাদানসমূহ আলোচনা কর। ১০০%
৩। (ক) সমান্তরাল যোগাযোগ বলতে কী বুঝায়? ১০০%
(খ) যোগাযোগের প্রতিবন্ধকতাসমূহ দূরীকরণের উপায় বর্ণনা কর। ১০০%
৪। (ক) “নেতা জন্মগ্রহণ করেন না, গড়ে উঠেন” ব্যাখ্যা কর। ১০০%
(খ) গণতান্ত্রিক ও স্বৈরতান্ত্রিক নেতৃত্বের মধ্যে পার্থক্য দেখাও। ১০০%
৫। (ক) কৌশলগত নিয়ন্ত্রণ বিন্দু বলতে কী বুঝায়? ১০০%
(খ) আদর্শ নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার বৈশিষ্ট্য উল্লেখ কর। ১০০%
৬। (ক) বিনিময় তত্ত্ব কী? পদ: র্যাদার গুরুত্ব আলোচনা কর। ১০০%
(খ) নেতৃত্বের ধরনসমূহ ব্যাখ্যা কর। ১০০%
৭। (ক) ম্যাকগ্রেগরের X ও Y তত্ত্ব ব্যাখ্যা কর। ১০০%
(খ) বাংলাদেশে শিল্প শ্রমিকদের প্রণোদিত করার উপায়সমূহ আলোচনা কর। ১০০%
৮। (ক) সাংগঠনিক আচরণের ধারাবাহিক চ্যালেঞ্জসমূহ আলোচনা কর। ১০০%
(খ) বিভিন্ন প্রকার সাংগঠনিক আচরণ মডেল বর্ণনা কর। ১০০%
৯। (ক) সাংগঠনিক সংস্কৃতিক বৈশিষ্ট্যাবলি আলোচনা কর। ৯৯%
(খ) সাংগঠনিক সংস্কৃতির প্রভাববিস্তারকারী উপাদানসমূহ আলোচনা কর। ৯৯%
১০। (ক) নেতার ক্ষমতার উৎসসমূহ কি কি? ৯৯%
(খ) সম্মোহনী নেতৃত্ব ধারণা ব্যাখ্যা কর। ৯৯%
১১। (ক) আদর্শ নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার অবশ্যকীয় শর্তাবলি উল্লেখ কর। ৯৯%
(খ) নিয়ন্ত্রণের কৌশলসমূহ বর্ণনা কর। ৯৯%
১২। (ক) “সংগঠনের প্রয়োজন মানুষ এবং মানুষের প্রয়োজন সংগঠন”-ব্যাখ্যা কর। ৯৯%
(খ) সাংগঠনিক আচরণের বৈশিষ্ট্যসমূহ আলোচনা কর। ৯৯%
১৩। (ক) প্রেষণা প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা কর। ৯৯%
(খ) হার্জবার্গের দ্বি-উপাদান তত্ত্বটি আলোচনা কর। ৯৯%
১৪। (ক) যোগাযোগ প্রক্রিয়ার অপরিহার্য উপাদানসমূহ বর্ণনা কর। ৯৯%
(খ) আনুষ্ঠানিক যোগাযোগের সুবিধাসমূহ উল্লেখ কর। ৯৯%
১৫। (ক) “নেতা সম্ভাবনাকে বাস্তবে রূপদান করেন”—ব্যাখ্যা কর। ৯৯%
(খ) সাংগঠনিক আচরণ ও স্বার্থবাদী ও প্রতারণামূলক একটি বিষয়”—ব্যাখ্যা কর। ৯৯%