নাগরিক সনদ (Citizen charter) প্রকাশে ইউনিয়ন পরিষদের করণীয় কী?

অথবা, নাগরিক সনদ (Citizen charter) প্রকল্পে ইউনিয়ন পরিষদের করণীয়সমূহ কী কী? লিখ।
অথবা, নাগরিক সনদ প্রকাশ ইউনিয়ন পরিষদের কার্য উল্লেখ কর।
অথবা, নাগরিক সনদ প্রকল্পে ইউনিয়ন পরিষদের কাজগুলো বর্ণনা কর।
অথবা, নাগরিক সনদ প্রকাশ ইউনিয়ন পরিষদের ভূমিকা উল্লেখ কর।
অথবা, নাগরিক সনদ প্রকল্পে ইউনিয়ন পরিষদের ভূমিকা বিশ্লেষণ কর।
উত্তর৷ ভূমিকা : সরকার সুশাসন প্রতিষ্ঠা এবং প্রশাসনিক ক্ষেত্রে নাগরিকদের উত্তম সেবা প্রদানের জন্য প্রতিটি
সংস্থাকে নাগরিক অধিকার সুরক্ষার নিমিত্তে নাগরিক সনদ বা Citizen Charter প্রকাশের ব্যবস্থা করেছে।
ইউনিয়ন পরিষদের নাগরিক সনদ (Citizen charter) প্রকাশ : স্থানীয় সরকার (ইউনিয়ন পরিষদ) আইন, ২০০৯ এর ৪৯ ধারাতে ইউনিয়ন পরিষদ কর্তৃক নাগরিক সনদ প্রকাশের ক্ষেত্রে নিম্নোক্ত নির্দেশনা উল্লেখ রয়েছে।
১. এই আইনের অধীন গঠিত প্রতিটি পরিষদ, নির্ধারিত পদ্ধতি অনুসরণ করে বিভিন্ন প্রকারের নাগরিক সেবা প্রদানের বিবরণ, সেবা প্রদানের শর্তসমূহ এবং নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে সেবা প্রদান নিশ্চিত করবার বিবরণ প্রকাশ করবে যা “নাগরিক সনদ” (Citizen charter) বলে অভিহিত হবে।
২. সরকার পরিষদের জন্য আদর্শ নাগরিক সনদ সংক্রান্ত নির্দেশিকা প্রণয়ন করবে এবং পরিষদ আইন ও বিধি সাপেক্ষে, এ নির্দেশিকার প্রয়োজনীয় পরিবর্তন ও পরিবর্ধন করবার ক্ষমতা রাখবে: তবে শর্ত থাকে যে, এ ধরনের পরিবর্তন বা পরিবর্ধন করা হলে, তা অবগতির জন্য সরকারকে অবহিত করতে হবে।
৩. নাগরিক সনদ সময়ে সময়ে হাল নাগাদ করতে হবে।
৪. নাগরিক সনদ সংক্রান্ত বিধিমালা প্রণয়নের নিম্নবর্ণিত বিষয় অন্তর্ভুক্ত থাকবে, যথা :
ক. প্রতিটি সেবার নির্ভুল ও স্বচ্ছ বিবরণ;
খ. সেবা প্রদানের মূল্য;
গ. সেবা গ্রহণ ও দাবি করা সংক্রান্ত যোগ্যতা ও প্রক্রিয়া;
ঘ. সেবা প্রদানের নির্দিষ্ট সময়সীমা;
ঙ. সেবা সংক্রান্ত বিষয়ে নাগরিকদের দায়িত্ব;
চ. সেবা প্রদানের নিশ্চয়তা;
ছ. সেবা প্রদান সংক্রান্ত অভিযোগ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া এবং
জ. সনদে উল্লিখিত অঙ্গীকার সংরক্ষণের ফলাফল ।
উপসংহার : পরিশেষে বলা যায় যে, স্থানীয় স্বায়ত্তশাসনের ক্ষেত্রে ইউনিয়ন পরিষদ একটি প্রাথমিক এবং শক্তিশালী একক। এই পরিষদ কর্তৃক প্রণীত সিটিজেন চার্টার বা নাগরিক সনদ যথাযথ বাস্তবায়িত হলে গ্রামীণ জনসাধারণ সবচেয়ে বেশি উপকৃত হবে।