ডিগ্রী দ্বিতীয়বর্ষ পরীক্ষা ২০২০অনুষ্ঠিত ২০২২ ব্যাবস্থাপনা চতুর্থ পত্র ব্যবসায় যোগাযোগঃ ১২৬০৩ রকেট স্পেশাল সাজেশন

ক_বিভাগ (অতি সংক্ষিপ্ত প্রশ্ন)

১। পূর্ণরূপ লিখ- FAX, 

উঃ FAX এর পূর্ণরূপ হলো- Fractional Airspace Xerox

২। ই-মেইল কী? 

উঃ E-mail শব্দটি ইংরেজি Electronic Mail শব্দের সংক্ষিপ্ত রূপ। এক কম্পিউটার থেকে ইন্টারনেটের মধ্য দিয়ে অন্য কম্পিউটারে যােগাযােগ করাকে ই-মেইল বলে।

৩। গণযোগাযোগ কী?

উঃ ভৌগােলিকভাবে বিকৃত, বৈচিত্রময় বৈশিষ্ট্যের অধিকারী, অধিক সখ্যেক গ্রাহকের নিকট বিভিন্ন যান্ত্রিক ও অযান্ত্রিক মাধ্যম ব্যবহার করে, দ্রুত এবং ব্যাপকভাবে কোনাে তথ্য, সবেদ বা মতামত প্রেরণ করা হলে তাকে গণযোগাযােগ বলে।

৪। মেমো কি? 

উঃ মেমাে হলাে অভ্যন্তরীণ যােগাযােগের ক্ষেত্রে ক্ষেত্রে একটি লিখিত দলির । যা প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরীণ তথ্য উপাদান প্রদানের জেনে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। 

৫। কোরাম কী? 

উঃ একটি সভা আইনগতভাবে বৈধ হওয়ার জন্য যে ন্যূনতম সংখ্যাক সদস্য উপস্থিত থাকবে তাকে কোরাম বলা হয়।

৬। প্রচারপত্র কাকে বলে? 

উঃ যে পত্রের মাধ্যমে তথ্য একই সাথে ব্যাপক সংখ্যক লােকের নিকট প্রচার করা হয় তাকে প্রচারপত্র বলে। 

৭। সংবাদ কী? 

উঃ সংবাদ হলাে বার্তা যােগাযােগের একটি অপরিহার্য উপাদান। বার্তার বিষয়বস্তু বড় অপৰা ছোটো হোকনা কেন। সেটা ব্যাপার না অবশ্যই বার্তাটি শ্রোতাদের কাছে পৌছে দেওয়া।

৮। রুটিন যােগাযােগ কী? 

উঃ দৈনন্দিন স্বাভাবিক প্রাতিষ্ঠানিক কার্যাবলি সম্পাদনের জন্য প্রতিষ্ঠানের সদস্য ও অন্যান্য পক্ষগুলাের মধ্যে তথ্য আদান-প্রদানের মাধ্যমে যে যােগাযােগ গড়ে উঠে তাকে রুটিন যােগাযােগ বলে।

৯। কনফারেন্স কী? 

উঃ কনফারেন্স শব্দটি ল্যাটিন শব্দ। কনফার’ থেকে এসেছে। যার অর্থ একত্রিত আলােচনা করা । কনফারেন্স হলো কোনাে কিছুর পরামর্শ ,আলােচনা যার কোনাে দৃষ্টিভঙ্গি বা মতামত সভা।

১০। ব্যবসায় প্রতিবেদন কী? 

উঃ ব্যবসায় প্রতিবেদন হলাে ব্যবসায় উদ্দেশ্য ব্যবহৃত হয় এমন সঠিক তথ্যাবলির নিয়মতান্ত্রিক ও সংক্ষিপ্ত যােগাযােগ।

১১। নির্ণায়ক ভােট কী? 

উঃ যে ভোটে জয়-পরাজয়ের সরাসরি নিষ্পত্তি হয় , তাকে নির্ণায়ক ভোট বলে। 

১২। গ্রেপভাইন কী? 

উঃ Grapevine একটি ইংরেজী শব্দ এর বাংলা অর্থ হলাে, আঙ্গুর লতা। গল্পওজবের মাধ্যমে অনানুষ্ঠানিকভাবে যে যােগাযােগ হয়ে থাকে তাকে গ্রেপভাইন বলে।

১৩। কৃত্রিম উপগ্রহ কী? 

উঃ বিশ্বব্যাপী যাবতীয় তথ্য ও প্রযুক্তি ধারণ ও সম্প্রসারণের জন্য কৃত্রিম উপায়ে তৈরি যে যন্ত্র মহাকাশে প্রেরণ করা হয় তাকে কৃত্রিম উপগ্রহ বলে ।

১৪। লিখিত যােগাযোগ কাকে বলে? 

উঃ লিখিতভাবে সংঘটিত যােগাযোগকে লিখিত যােগাযােগ বলে।

১৫। বাজার প্রতিবেদন কী? 

উঃ বাজারে কোন পণ্যের সংঘটিত লেনদেন বিষয়ক যাবতীয় তথ্যের লিখিত বিবরণই হলাে বাজার প্রতিবেদন।

১৬। ক্ষুদ্র দল কী? 

উঃ ক্ষুদ্র দলের সঙ্গে গবেষকদের ধারণা হলো কমপক্ষে তিন বা সর্বোচ্চ বাৱাে অথবা পনেরাে জন লােকের সম্মিলনকে ন্দ্র দল বলে।

১৭। বিশ্লেষণাত্মক প্রতিবেদন ঋী? 

উঃ যে প্রতিবেদন কোন ঘটনা বা পরিস্থিতি সংক্রান্ত তথ্যের বিস্তারিত বর্ণনাসহ ঘটনা ৰা পরিস্থিতির সাথে জড়িত বিভিন্ন উপাদান বা চলকের ক্রিয়াগত সম্পর্কের প্রয়ােজনীয় ব্যাখ্যা বিশ্লেষণ, প্রতিবেদকের মতামত ইত্যাদি উল্লেখ থাকে, তাকে বিশ্লেষণাত্মক প্রতিবেদন বলে।

১৮। বিধিবদ্ধ সভা কাকে বলে? 

উঃ কোম্পানির কার্যারম্ভের অনুমতি লাভের পরবর্তী একমাস পর কিন্তু ছয় মাসের মধ্যে কোম্পানির জীবদ্দশায় শুধুমাত্র একবার সদস্যদের যে সাধারণ সভা অনুষ্ঠিত হয় তাকে বিধিবদ্ধ সভা বলে।

১৯। প্রাতিষ্ঠানিক পত্র কাকে বলে? 

উঃ বাজারে কোন পণ্যের সংঘটিত লেনদেন বিষয়ক যাবতীয় তথ্যের লিখিত বিবরণই হলাে বাজার প্রতিবেদন।

২০। বক্তৃতা কী? 

উঃ বক্তৃতা বলতে সভা, সেমিনার বা কনফারেন্সে আগত বিপুল সংখ্যক মানুষের সামনে মৌখিক বচন ব্যবহার করে সংবাদ পরিবেশন করাকে বুঝায়।

২১। ব্যবসায় যোগাযোগ কী? 

উঃ ব্যবসায় সংক্রান্ত বিষয়ে দুই বা ততোধিক পক্ষের মধ্যে সংঘটিত যোগাযোগকে ব্যবসায় যােগাযােগ বলে।

২২। যোগাযোগের সাত C কী? 

উঃ ১, স্পষ্টতা ২, সম্পূর্ণতা, ৩, সংক্ষিপ্ততা,  ৪, নিষ্ঠত, ৫. সৌজন্যতা, ৬. সঠিকতা, ও ৭. বিবেচনা।

২৩। মৌখিক যােগাযােগ কাকে বলে?

উঃ মুখে শব্দ উচ্চারণের মাধ্যমে যে যোগাযােগ সংঘটিত হয় তাকে মৌখিক যােগাযােগ বলে.

২৪। বার্ষিক প্রতিবেদন কী? 

উঃ পাবলিক লিমিটেড কোম্পানিকে প্রত্যেক হিসাব বছরের শেষে কোম্পানির নিরীক্ষিত হিসাৰ, পরিচালকমণ্ডলী ও নিরীক্ষকের প্রতিবেদন এবং কোম্পানির আর্থিক ও কার্য সম্পাদনগত বিভিন্ন তথ্যের সমন্বয়ে যে প্রতিবেদন প্রণয়ন করা হয় তাকে বার্ষিক প্রতিবেদন বলে ।

২৫। যোগাযোগের মাধ্যম কি ? 

উঃ যে পন্থা বা উপায়ে যোগাযোগ বার্তা প্রেরকের নিকট হতে প্রাপকের নিকট প্রেরিত হয় তাকে যোগাযোগ মাধ্যম বলে । 

২৬। অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ কি ? 

উঃ সাংগঠনিক কার্য সম্পাদনে সংগঠনের অভ্যন্তরীণ বিভিন্ন পক্ষের মধ্যে সংঘটিত যোগাযোগকে অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ বলে।

২৭। ব্যবসায় পত্র কি ? 

উঃ লিখিত উপায়ে ব্যবসায়ের লেনদেন পরিচালনার পদ্ধতিই হলো ব্যবসায়পত্র। 

২৮। ইলেক্ট্রনিক যোগাযোগ কী ? 

উঃ ইলেক্ট্রনিক মাধ্যম বা কৌশল ব্যবহার করে সম্পাদিত যোগাযোগকে ইলেক্ট্রনিক যোগাযোগ বলে। 

২৯। ঊর্ধ্বগামী যোগাযোগ কী ? 

উঃ সংগঠন কাঠামোর নিম্ন স্তরের কর্মচারীরা যখন ঊর্ধ্বতন কর্মচারীদের নিকট পরামর্শ , অভাব – অভিযোগ ইত্যাদি পেশ করে তখন তাকে ঊর্ধ্বগামী যোগাযোগ বলা হয়। 

৩০। সামনা – সামনি কথোপকথন কী ?

উঃ সামনা – সামনি কথোপকথন বলতে লোকদের মধ্যে নির্দিষ্ট কোনো বিষয় নিয়ে কথা বলার শব্দ দ্বারা আনুষ্ঠানিক 1 আলোচনা করাকে বুঝায় ।

৩১। ব্যক্তিগত যোগাযোগ কী ?

উঃ ব্যবসায় সম্পর্কিত তথ্য ব্যতীত দুই বা ততোধিক ব্যক্তির মধ্যে একান্ত ব্যক্তিগত তথ্য ধারণা বা অনুভূতির বিনিময়কে ব্যক্তিগত যোগাযোগ বলে।

৩২। প্রতিবেদন কী ? 

উঃ  প্রতিবেদন হলো বিভিন্ন তথ্য ও সংগ্রহ / অর্জনের একটি সুংগঠিত বিবৃতি যা যথাযথ অনুসন্ধান দ্বারা তথ্য সংগ্রহ করা হয় , এবং নির্দিষ্ট কোন বিষয় বা সমস্যা সংশ্লিষ্ট অতীতের কোন ঘটনা পরীক্ষা ও মূল্যায়ন করা হয় যা সিদ্ধান্ত গ্রহণে সাহায্য করে।

৩৩। Report শব্দটির আভিধানিক অর্থ কী ?

উঃ Report শব্দটির আভিধানিক অর্থ “Giving statement about something”

৩৪। আনুষ্ঠানিক প্রতিবেদন কাকে বলে ? 

উঃ যে প্রতিবেদন নির্ধারিত আকারে ও প্রতিষ্ঠিত রীতি পদ্ধতি মোতাবেক রচিত হয়ে যথাযথ কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে উপস্থাপিত হয় তাকে আনুষ্ঠানিক প্রতিবেদন বলে।

৩৫। শেয়ার বাজার প্রতিবেদন কী ? 

উঃ কোন বিশেষ শেয়ার বাজারে সংঘটিত লেনদেনের বিবরণ তুলে ধরে প্রণীত প্রতিবেনকে শেয়ার বাজার প্রতিবেদন বলে।

৩৬। জীবন বৃত্তান্ত কী ? 

উঃ জীবন বৃত্তান্ত বলতে কোন একজনের ব্যক্তিগত পরিচিতি , যোগ্যতা এবং কাঙ্ক্ষিত বৃত্ত সম্বলিত একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণীকে বুঝায় ।

খ-বিভাগ (সংক্ষিপ্ত প্রশ্ন) [যে-কোনাে পাঁচটি প্রশ্নের উত্তর দাও।]

১। মেমো ও চিঠির মধ্যে পার্থক্য লিখ। ১০০%

২। ব্যবসায় যােগাযােগের উদ্দেশ্যসমূহ বর্ণনা কর। ১০০%

৩। যােগাযােগ প্রক্রিয়ার পরিপূর্ণতার জন্য ফলাবর্তন কি অপরিহার্য? ব্যাখ্যা কর। ১০০%

৪। আনুষ্ঠানিক ও অনানুষ্ঠানিক যােগাযােগের মধ্যে পার্থক্য দেখাও। ১০০%

৫। সাক্ষাৎকার গ্রহণ পদ্ধতি আলােচনা কর। ১০০%

অথবা, সাক্ষাৎকার কি? এর প্রকারভেদ বর্ণনা কর।

৬। একটি উত্তম প্রতিবেদনের গুণাবলি বর্ণনা কর। ১০০%

৭। দৃশ্যমান যােগাযােগের সীমাবদ্ধতাসমূহ বর্ণনা কর। ১০০%

৮। ইলেকট্রনিক যােগাযােগের চ্যালেঞ্জসমূহ বর্ণনা কর। ১০০%

৯। তাগাদা পত্রের বিভিন্ন স্তর বর্ণনা কর। ১০০%

১০। যােগাযােগের আওতা বর্ণনা কর। ৯৯%

১১। উত্তম ব্যবসায় পত্রের গুণাবলি আলােচনা কর। ৯৯%

১২। উত্তম বক্তৃতার বৈশিষ্ট্যসমূহ লিখ। ৯৯%

১৩। প্রচার পত্র কি? প্রচার পত্রের গুণাবলী লিখ। ৯৯%

১৪। তাগাদাপত্র কি?তাগাদা পত্রের গুরুত্ব বর্ণনা কর। ৯৯%

১৫। প্রতিবেদন কি? প্রতিবেদনের শ্রেণিবিভাগ কর। ৯৯%

গ-বিভাগ (রচনামূলক প্রশ্ন) [যে-কোনাে পাঁচটি প্রশ্নের উত্তর দাও।]

১। (ক) যােগাযােগ বলতে কী বুঝায়? ব্যবসায় যােগাযােগের গুরুত্ব আলােচনা কর। ১০০%

(খ) বাংলাদেশে ব্যবসায় যােগাযােগের সমস্যাসমূহ লিখ। ১০০%

২। (ক) মাল্টিমিডিয়া বলতে কী বুঝায়? মাল্টিমিডিয়ার ব্যবহার বর্ণনা কর। ১০০%

(খ) (ক) ইন্টারনেট কি? ব্যবসায় ক্ষেত্রে ইলেকট্রনিক যােগাযােগের সুবিধাগুলাে বর্ণনা কর। ৯৯%

৩। (ক) প্রচারপত্র ও বিজ্ঞাপণের মধ্যে পার্থক্য দেখাও। ১০০%

(খ) প্রচার পত্র কি? একটি নতুন পণ্য বাজারে ছাড়া হয়েছে এ মর্মে একটি প্রচারপত্র লিখ। ১০০%

৪। (ক) প্রাতিষ্ঠানিক পত্র কাকে বলে? কাল্পনিক তথ্য ব্যবহার করে বৈদ্যুতিক উপকরণ ক্রয়ের একটি ফরমায়েশপত্র তৈরি কর। ১০০%

(খ) ফরমায়েশ পত্র কী? কাল্পনিক তথ্য ব্যবহার করে বই ক্রয়ের একটি ফরমায়েশ পত্র রচনা কর। ১০০%

৫। (ক) বৈধ সভার অপরিহার্য শর্তাবলি উল্লেখ কর।

(খ) সভা কি? বিভিন্ন ধরনের সভার সংক্ষিপ্ত বর্ণনা দাও। ১০০%

৬। (ক) গণযােগাযােগ বলতে কি? গণযােগাযােগের বৈশিষ্ট্য ও উদ্দেশ্যসমূহ বর্ণনা কর। ১০০%

(খ) গণযােগাযােগের মাধ্যমসমূহের সংক্ষিপ্ত বর্ণনা দাও। ১০০%

৭। (ক) বাজার প্রতিবেদন কী? একটি আদর্শ প্রতিবেদনের বৈশিষ্ট্য আলােচনা কর। ১০০%

(খ) প্রতিবেদন কি? নারায়ণগঞ্জের পাট বাজারের একটি সাপ্তাহিক বাজার প্রতিবেদন তৈরি কর। ১০০%

৮। (ক) ব্যবসায় যােগাযােগে প্রযুক্তির ভূমিকা বর্ণনা কর। ১০০%

(খ) ব্যবসায় সম্পর্কিত পাঁচটি সফটওয়্যার সম্পর্কে সংক্ষেপে আলােচনা কর। ১০০%

৯। (ক)  লিখিত যােগাযােগ কি? লিখিত যােগাযােগের অসুবিধাগুলাে বর্ণনা কর। ৯৯%

(খ) লিখিত যােগাযােগকে কার্যকর করার উপায় বর্ণনা কর। ৯৯%

১০। (ক) দৃশ্যমান যােগাযােগ কী? দৃশ্যমান যােগাযােগের উদ্দেশ্যাবলি আলােচনা কর। ৯৯%

(খ) দৃশ্যমান যোগাযোগের সুবিধা ও অসুবিধাগুলো বর্ণনা কর। ৯৯%

১১। (ক) মেমাে বলতে কি বুঝায়?ব্যবসায় মেমাের গুরুত্ব বর্ণনা কর। ৯৯%

(খ) মেমো ব্যবহারের সুবিধা ও অসুবিধাসমূহ লিখ। ৯৯%

১২। (ক) ফলপ্রসূ যােগাযােগ কী? ফলপ্রসূ যােগাযােগের উপাদানগুলি বর্ণনা কর। ৯৯%

(খ) ফলপ্রসু যোগাযোগের গুরুত্ব লিখ। ৯৯%

১৩। (ক) মৌখিক যোগাযোগ কি? মৌখিক যোগাযোগের মাধ্যমসমূহ বর্ণনা কর। ৯৯%

(খ) মৌখিক যোগাযোগের সুবিধা ও অসুবিধাসমূহ লিখ। ৯৯%

১৪। (ক) ফলাবর্তন কি? ফলাবর্তনের নীতিমালা আলোচনা কর। ৯৯%

(খ) কার্যকর যোগাযোগের ক্ষেত্রে ফলাবর্তন কি অপরিহার্য? আলোচনা কর। ৯৯%